Услуги колл-центра для образования

Услуги колл-центра для образования — каждое образовательное заведение постоянно поддерживает контакт с тысячами своих клиентов: учениками и студентами, их родителями, абитуриентами и соискателями. Периодически проводятся Дни открытых дверей, научные конференции, литературные вечера, олимпиады и другие массовые мероприятия.

Чтобы пригласить гостей и ответить на вопросы, вовремя информировать учащихся относительно актуальных новостей и делать напоминания. Дабы обеспечить справочный отдел и перенаправлять звонки по нужным веткам — необходима телефонная служба Т-сервис.

Удаленный колл-центр для образования

Не каждая организация может позволить себе развернуть работу горячей линии в рамках собственной материальной базы. Основные проблемы, с которыми сталкиваются в таких случаях:

отсутствие помещений и необходимого оборудования;
потребность в найме лишних кадров для осуществления работы центра;
специальное обучение персонала;
нехватка бюджетных средств для реализации задачи.

Но сегодня больше нет необходимости в таких затратах. Все представленные проблемы может решить специализированный и удаленный колл-центр для образования. Такая компания предоставляет ряд выгод и преимуществ для своих заказчиков:

опытные специалисты, качественно обрабатывающие входящие звонки;
осуществление массовой рассылки и приём даже больших объём входящих звонков;
грамотная справка с учётом всей предоставленной заказчиком информации;
подача отчётности в лаконичной удобной форме и любые дополнительные услуги.

Вам достаточно только установить часы работы горячей линии, предоставить справочную информацию. Также предложить собственные скрипты звонков или положиться на опыт профессионалов и передать список исходящих контактов. Услуги колл-центра для образования — операторы центра готовы совершать обзвон по установленному графику и выполнять все поставленные задачи в строгом соответствии с оговоренными условиями.

Организация call-центра для образования на аутсорсинге

Чтобы сэкономить материальные ресурсы и ограничить кадровые нагрузки, сегодня все чаще прибегают к услугам организованных колл-центров, которые работают по заданному сценарию и полностью представляют интересы заказчика. Операторы контактного центра получат необходимые инструкции и будут:

отвечать на входящие звонки, предоставляя справочную информацию;

совершать обзвон активной базы, чтобы напоминать о датах экзаменов, сроках оплаты обучения и приглашать на всевозможные события;

производить холодный обзвон потенциальных клиентов в рекламных целях, поддерживая хорошую репутацию заведения;

обеспечивать рассылку поздравлений, приглашений и документов по смс и на и-мейл контакты.

На сегодняшний день услуги внешнего контакт-центра доступны даже при скромном бюджете. Можно заказать работу 1, 5, 10 и больше операторов - в зависимости от объёмов поступающих звонков, чтобы поддерживать горячую линию.

Благодаря этому вы получите продуктивные результаты:

увеличение базы клиентов;

положительные отзывы о работе заведения;

большие сборы на внутренних и внешних событиях;

понимание актуальных для потребителя вопросов и областей деятельности, требующих внимания.

Работа колл-центра позволяет значительно разгрузить основные телефонные линии заведения, облегчает обработку информации и позволяет максимально удобно организовать рабочий процесс.

Банки

Медицинские учреждения

Туристические компании

Торговые сети

Автосалоны

Развлекательные заведения

Образование

Интернет-магазин

Работать с нами приятно и выгодно!

Компания «Вира-АртСтрой»

«Мы хотели, чтобы наши клиенты максимально быстро могли сообщать о проблемах с обслуживанием. Буквально за пару дней мы провели первичное обучение операторов и они начали работу. За первые же три дня мы получили полтора десятка новых предложений от клиентов, смогли оперативно отреагировать на их жалобы и решить их вопросы. При этом собственные сотрудники компании не тратили время на разговоры, порой весьма эмоциональные». Д.В. Шпилевой, генеральный директор «Вира-АртСтрой»