Холодные звонки – один из основных этапов телемаркетинга. Который предполагает обзвон потенциальных покупателей с предложением приобрести определенные товары/услуги. Холодным называют первый звонок абоненту для установления контакта. Здесь важно заинтересовать потенциального покупателя с первых секунд общения, правильно выстроить диалог, вызвав желание продолжить разговор. Создать положительный имидж компании, собрать уникальные данные о целевой аудитории.
От того, насколько подготовлен оператор, как он строит диалог, зависит эффективность звонка. Если Вам необходимо привлечь новых клиентов, а также повысить объёмы продаж, доверьтесь нашим опытным операторам колл-центра Т-сервис.
Холодные звонки: как это работает?
Деятельность по реализации холодных звонков можно условно разделить на два этапа: подготовительные работы и непосредственно проведение звонка. Во время подготовительного этапа мы выполняем следующие шаги:
После окончания подготовительного этапа начинается запуск проекта, который включает непосредственно холодный обзвон, запись телефонных разговоров, формирование отчетов и подведение итогов.
Руководители компаний, которые стремятся к росту продаж и эффективному распределению ресурсов знают, насколько выгодно заказывать услугу холодного обзвона в профессиональных колл-центрах. Стоимость услуги обойдется намного дешевле, чем наём, обучение, обеспечение рабочим местом, а также достойной зарплатой штатного работника.
Заказывая услугу на аутсорсинг, Вы получаете эффективный телемаркетинг и экономите бюджет. В стоимость входит не только непосредственное осуществление звонка оператором. Но и обновление клиентской базы, разработка сценария, запись звонков, готовые отчёты и оценка результатов деятельности.
На основании составленных нашими специалистами отчётов можно сделать выводы о спросе на производимый товар/услугу. Подкорректировать предложение для большего охвата потенциальной целевой аудитории, выявить клиентов, которым предлагаемый продукт абсолютно не подходит или не интересен. Все эти данные позволяют направить усилия в правильное русло и эффективно повысить продажи.
