Виртуальный номер

Правильная организация телефонной связи для решения бизнес задач, как малых, так и больших масштабов – достаточно серьезное дело. Поэтому компании стремятся применять современные и эффективные средства для привлечения клиентов. Для решения подобных задач контактный центр Т-сервис, готов предложить такую услугу, как виртуальный номер. Что это такое, как работает виртуальный номер для приёма звонков и как его купить, его достоинства и недостатки?

Это обычный многоканальный номер. Он удобен для общения с клиентами и эффективен в продвижении товаров и услуг. Главное отличие виртуальной телефонии от обычной – нет географической привязки. Звонки на виртуальный номер могут поступать из любого региона России и даже любого уголка мира. Нет необходимости устанавливать мини-АТС, его обслуживание происходит удалённо. Единственное, что требуется, наличие хорошей интернет связи.

Виртуальный номер телефона для приёма звонков: достоинства и недостатки

Как можно выгодно использовать виртуальную телефонию для своего бизнеса?

1. Подключить на телефонную станцию своей организации виртуальные номера телефонов, расположенных в различных городах России. Далее отобразить эти города на сайте компании. Клиент, находящийся в другом городе, будет видеть автоматически подставляемый номер своего города. И осуществлять звонок в Вашу компанию по тарифам местной городской связи. В итоге Ваша компания получает нового клиента. Который без проблем сможет Вам дозвониться, не думая о затратах на междугороднюю связь.
2. Использовать виртуальные номера можно, если Ваша деятельность связана только с одним городом и Вам достаточно только номера Вашего города. Также Вы можете подключать виртуальные номера и на фактически имеющиеся филиалы в разных городах, объединяя их в одну корпоративную сеть.
3. Виртуальный номер решает проблему сохранения номера при переезде компании в другое место, а также вопрос нехватки каналов. Если офис начнет расширяться и возрастет число сотрудников, пользующихся телефонами.
4. Существует виртуальный номер 8800. Абоненты могут бесплатно звонить на него. Стоимость звонка оплачивает получатель. Номер 8800 популярен среди компаний, которые работают с регионами.
5. На виртуальный номер можно установить голосовое приветствие или меню, автоматизировать приём звонков, записывать разговоры, анализировать статистику.

Для работы виртуальной телефонии требуется бесперебойное Интернет-соединение. Если Интернет слабый или его вообще нет, виртуальный номер функционировать не будет. В экстренных случаях необходимо установить автопереадресацию входящих звонков на мобильные устройства.